在做某件事情時，每個人的做法可能都不一樣，有的人可能會先把眼前的事情完成，然后循序漸進地達到目標；有的人會是先在心里設定一個結果或是目標，然后制定科學的方案再去執行。兩種方式沒有對與錯，只是最終的結果可能會大相徑庭。假設他們兩個人做的是同一件事情：做午餐。前者可能會是翻找一下冰箱里面的食材，隨意地解決了他的午餐。后者可能就會根據健康膳食的標準，做出一個健康的午餐。哪一份午餐更有營養？大家都能預想得到。

在周二的表彰大會上，德永信總經理冼朝卓也向營銷中心全體德永信人傳達了這樣一個思想：“不管你們在做什么事情，做到知行合一，方可成就大事。所謂“知行合一”就是要你在工作前要清楚你工作時要達成什么目的，然后再行動。我們集團的經營使命是：讓中小企業享受更專業的財稅服務！我們作為一名工商財稅專家，明白企業的經營邏輯才能讓企業走得更遠，讓你自己成長得更快?，F階段集團的客戶資源量有所增長，銷售專家們每天要接待無數的客戶，他們開始亂了陣腳，服務的質量也沒有提升，大家有思考過這個問題會帶來怎么樣的后果嗎？我們每天的工作應該是按照集團的經營使命，在你工作前設定一個精準的目標，在工作的過程中才能服務到位?！?

德永信集團總經理冼朝卓傳達正確的工作思路

“快、主動、專業”一直以來都是德永信的致勝法寶。為了給客戶提供持續不斷的優質服務，德永信集團在各個服務環節都做了努力:依照每個員工的特長為出發點，細化工作任務，減少內部溝通成本，提高工作效率。經過幾個月的實踐，從不斷增長的客戶咨詢量集團領導得出的結論就是：這樣的方式是適合德永信集團發展的。

優秀員工代表

然而在集團迅猛發展的過程中，總會有人跟不上集團的發展步伐。德永信集團總經理冼朝卓發現營銷中心有一名員工在工作時欠缺了些工作激情。冼總了解了情況后并對他做了輔導，在一個月后，他終于逆襲成功了，順利地拿到了“成交率冠軍”這個獎項。

李專員在發表獲獎感言時說：“其實，我也是遵循冼總在頒獎大會前跟大家分享的服務思路為客戶服務的。服務質量提升上來了，才會有越來越多的客戶認可我們的服務，這樣工作開展起來才能更順暢?！?

網絡銷售部門獲獎人員

集團總經理作最后總結時說：“我們要做到目標明確，才能在有限的時間里做出更高效率的事情。我們生活是多種多樣的，不能被工作占據了所有，我希望大家都能做到輕松工作，快樂生活！”